- 本公司不設退款服務。
- 如收貨後發現貨品有任何質量問題或錯漏*，請於收貨後起24小時內聯絡本公司，並保留發票；如經核實該問題非人為或由不當使用而引起，本公司會接納更換貨品申請；Petkit電子產品和AeraMax PT65空氣淨化機除外 (顧客需自行聯絡香港總代理進行產品保養/維修/退換)，本公司不會參與其中。
- 每張訂單只限換貨一次。
- 所有退換貨品而引致的運費均需由顧客承擔。
- 貨品問題如屬影響整體操作，更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回門市或倉庫。
- 貨品問題如屬影響部份操作，本公司會補換有問題之部份而非全部。
- 本公司不接受任何以個人 / 寵物喜好或口味 / 罐頭凹 / 貓砂漏氣 / 不適用 / 尺碼不合 / 色差 / 綫頭 / 實木紋理 / 鋁製品輕微劃痕 / 輕微瑕疵為理由要求退換。
- 因衛生問題，所有寵物衣服、頭飾、頸飾、貓砂盆、睡窩、睡床均不設退換。
- 所有包原廠保養的產品，請保留產品包裝及保養証作保養維修之用，未能出示保養証的客戶恕未能提供保養。
- 所有包原廠保養的產品，顧客需自行聯絡原廠以進行產品保養或維修，本公司不會參與其中。
- 所退換之貨品必須未經開封及使用，並保留所有包裝、配件及說明書等。
- 所有訂製貨品 / 客製化 / 已開封 / 已使用貨品均不設退換。
- 所有已付款的訂購或預購貨品均不設退款。
- 預購貨品的預計到貨或運輸時間有機會延遲，恕本公司不接受此原因而退款。
- 所有因疫情關係而導致運輸時間延後的貨品均不設退款。
- 部分訂單或會安排由物流公司運送，送貨時間一切按物流公司的安排為準。
- 當訂單貨品已交給物流公司，本店將會發送訂單物流追蹤編號給客人，客人可自行與物流公司客服查詢訂單狀況；如物流公司的運送時間有延誤，本店恕不接受此原因退款。
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最近更新日期：2022年11月1日
