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送貨安排

送貨方式

 1. 本店提供以下送貨方式:

  • 住宅 / 工商送貨** (滿HK$500免運費,部分地區不包)
  • 順便智能櫃 / 營業點 / 順豐站自取 - 經順豐速運 (運費到付)
  • OK / 7-11便利店自取 - 經順豐速運 (運費到付)
  • 辦公室/住宅地址直送 - 經順豐速運 (運費到付)。
**部分訂單或會安排由物流公司運送,送貨時間一切按物流公司的安排為準,客人可自行與他們客服查詢訂單狀況**

2. 如選擇於順便智能櫃 / 營業點 / 順豐站 / 便利店自取,可於結帳時選擇取貨點。

3. 本店是按客人付款先後次序安排發貨,一般約訂購及付款後8-12個工作天內 (星期六、日及假期不計工作天)。

4. 疫情嚴峻人手短缺,送貨或會比上述所需時間稍有延遲,敬請體諒;如想盡快收到貨品,請選擇順豐自取到付。

5. 如客人需要加急訂單服務,於指定時間地點取貨需收$50加急費;要求送貨上門需收$100加急費,請於下單前向我們查詢。

6. 由於疫情嚴峻,送貨將不會上門,客人需到地下大堂交收,直到另行通知。

7.如送貨地址或其屋苑/地區有確診個案,送貨同事將不會送貨到該地址,或需到附近地方交收,如有疑問請於下單前向我們查詢。

8. 本店恕未能滿足個別顧客要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。

 

滿額免運費

購物滿HK$500 (折實計) 可享免費送貨。

 

智能櫃自取須知

1. 顧客須留意,智能櫃有體積及重量限制,並非所有貨件都可以使用,如在包裝後因貨品體積過大或超重而無法使用智能櫃,我們會於發貨前聯絡更改送貨方式,顧客須補付所須運費。

2. 訂單送到指定智能櫃後,顧客會收到智能櫃的取件短訊。請於收到短訊後指家時間內,前往該智能櫃輸入密碼提取貨品。

3. 如因顧客未有於指定時間內到智能櫃取件而引起之額外費用,須由顧客自行承擔。

4. 選擇到智能櫃取件,需時2-7天不等,由於部分地區的智能櫃供不應求,或會出現較嚴重之延誤,敬請留意。

 

送貨須知

1. 送貨時間一般為平日19:00 - 22:00;週末12:00 - 18:00;一切以同事的實際預約時間為準

2. 送貨同事會於到達送貨點前約30分鐘通知致電顧客,如需臨時改期請於送貨時間24小時前通知本店,否則需另收附加費$80起。

3. 如同事在送貨前無法成功聯繫收貨人,送貨同事會在送貨點等候15分鐘;如仍無法成功聯繫收貨人,同事會將貨品放置送貨點門口或大廈管理處(如收),並拍照以示送達,如有遺失本店恕不負責。

4. 如無人收貨,顧客可於下單時註明選擇由大廈管理處代收貨品,或由同事將貨品放門口並拍照以示送達,如有遺失本店恕不負責。

5. 如同事已與顧客成功預約送貨時間,但顧客因個人原因不在導致無人收貨,同事會將貨品放置送貨點門口或大廈管理處(如收),並拍照以示送達,如有遺失本店恕不負責。

6. 如因顧客提供之收貨地址或聯絡資料不全而導致未能成功派件,所引起之額外費用(如有)須由顧客承擔。

7. 部分訂單或會安排由物流公司運送,送貨時間一切按物流公司的安排為準

8. 當訂單貨品已交給物流公司,本店將會發送訂單物流追蹤編號給客人,客人可自行與他們客服查詢訂單狀況如物流公司的運送時間有延誤,本店恕不接受此原因退款。

 

順便智能櫃、順豐自取及送貨上門之運費

1. 順便智能櫃運費HK$30起,運費到付。

2. 順豐站 / 營業點 / 便利店自取 / 辦公室/住宅地址直送 (經順豐速運),運費到付,以順豐速運收費為準。

3. 送貨運費HK$80,於下單時向本店支付。

 

離島、部分偏遠地區及沒有電梯之送貨地址

1. 東涌免費送貨 (一件都送!)

2. 馬灣、愉景灣只限於以下指定日子及時間送貨,並需付$100 - $200附加費:

  • 馬灣、愉景灣送貨日: 星期六及日 (須於星期三 15:00 前完成付款
  • 馬灣、愉景灣送貨時段為 12:00-16:00

3. 凡沒有升降機直達之送貨地址,送貨服務只限於地下交收,或支付附加費每層HK$30,最多合共五層。

4. 其他離島、半山區、偏遠地區^圍村、村屋、鄉村斜路到達之收貨地址需收$100 - $200附加費,請於下單前向我們查詢。

 ^偏遠地區為附近範圍沒有地鐵站,請於下單前向我們查詢。


*注意事項

1. 包郵及送貨優惠不適用於部份產品 (eg. 大型貓品、優惠產品、快閃限定節日限定、玻璃或易碎品)。